"Rejeição: O CT-e substituído deve possuir evento de Prestação do Serviço em Desacordo para alteração de tomador"

1° Primeiro: O tomador(incorreto) deverá ser informado que foi emitido um CT-e indevidamente em "nome" dele.

2° Segundo: Ele deverá fazer um procedimento junto a SEFAZ chamado de "Prestação do Serviço em Desacordo". 

Caso contrario você não conseguirá emitir este cte de substituição.

Liga pro teu cliente(tomador incorreto) e pede pra ele fazer esse procedimento junto a sefaz.

"Pesquisar : 

"Como fazer um CT-e de Substituição?(Substituir Tomador)"

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