Antes de conferir como fazer o cancelamento de um CTe, é preciso saber algumas regras importantes:
O prazo para cancelamento de CTe não vinculado a um MDFe é de até 7 dias.
No caso em que o CTe está vinculado a um MDFe, o prazo de cancelamento é reduzido para até 24 horas. Nesse cenário, é necessário cancelar primeiro o MDFe e, em seguida, o CTe.
>> Clique aqui para saber como cancelar seu MDFe e as regras de cancelamento
Não será possível fazer o cancelamento de um CTe vinculado a um MDFe que já foi encerrado.
Também não será possível cancelar um CTe cuja mercadoria já foi consultada em alguma barreira fiscal. Caso tente realizar o cancelamento, o sistema retornará com a rejeição "Circulação do CT-e verificada".
Passo 1 - Na página de CTes, selecione o documento que você deseja cancelar e logo depois, clique em "Cancelar".
Passo 2 - Ao abrir uma nova janela, digite o motivo do cancelamento no campo e depois clique em "Cancelar CTe".
Obs.: o tamanho da descrição do motivo deve ser maior ou igual a 15 caracteres, sem espaços em branco ou quebras de linha.
