Atenção: este novo processo de emissão do CTe de Substituição segue o ajuste SINIEF 31/22, emitido pelo Confaz (Conselho Nacional de Política Fazendária).
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Antes de emitir um CTe de Substituição de tomador, verifique se o tomador do serviço (pessoa física ou jurídica) registrou o evento de Prestação de Serviço em Desacordo na Sefaz.

O registro pode ser realizado neste site: Registro - Prestação de Serviço em Desacordo.

Passo 1 - Na página de lista de CTes, clique no documento que você deseja substituir. Ao acessar os detalhes do CTe escolhido, clique no botão Gerar CTe de substituição.

Ao abrir uma pequena janela, clique no número do CTe ou no botão Ok.

Passo 2 - Na página de detalhes do CTe duplicado, clique no botão Editar.

Passo 3 - Ao chegar na página de edição, a finalidade da emissão já estará selecionada para o modo substituição. No campo Responsável pelo frete, selecione a opção desejada.

Passo 4 - Por fim, na aba Avançado, clique em Dados da carga > Substituição e confirme se a chave de acesso do CTe substituído está preenchida no campo indicado.

Por se tratar de uma substituição de tomador, ative o botão indicando que o tomador está sendo alterado.

Pronto, agora é só clicar em Concluir para finalizar a emissão.