Olá :)

Quando aparecer essa mensagem, quer dizer que o aplicativo não está identificando o certificado conectado. Nesse caso, precisa seguir as orientações:

Passo 1 - Clique em PARAR no gerenciador e altere o acesso USB do certificado (a porta onde está conectado no computador):

Passo 2 - Clique no botão de atualização dentro do gerenciador do certificado e verifica se vai constar abaixo nome da empresa, CNPJ e data de validade do certificado e clique em INICIAR:

Pronto, tudo certo para emitir! ;)
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Obs.: Caso a mensagem persista, refaça o passo a passo e reinicie o computador.

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